Rueckerstattungsrichtlinie

1) Angaben zum Verkäufer

Affiliate eCOM LLC
Rechtsform: Limited Liability Company
Registriert in: USA
Lizenz-/Registrierungsnummer: N/A
Sitz: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #20412, Casper, WY 82609, USA
Kontakt: contact@aircaire.com

2) Widerrufsrecht (Konsument:innen)

Bei Fernabsatzkäufen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen.

Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@aircaire.com und geben Sie bitte an:

Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
das/die betroffene(n) Produkt(e)
Ihre eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen möchten

Nach Ihrer Widerrufsmeldung erhalten Sie von uns per E-Mail die Rückgabeinstruktionen. Anschliessend haben Sie eine zusätzliche angemessene Frist, um die Ware gemäss den Instruktionen zurückzusenden.

3) Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:

Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und – wenn möglich – in Originalverpackung retourniert werden, inkl. Zubehör, Anleitungen und allem mitgelieferten Material.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Hinweise auf falsche Nutzung aufweisen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn:

das Produkt benutzt oder beschädigt wurde,
Bestandteile fehlen (Zubehör, Anleitung usw.),
die Rücksendung ausserhalb der Frist erfolgt.

4) Nicht rückgabefähige Produkte / Ausnahmen

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können gewisse Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere wenn:

es sich um Hygiene-/Körperpflegeprodukte handelt, oder
die Ware geöffnet/entsiegelt wurde und aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkauft werden kann.

5) Rückgabeprozess (Schritte)

Schreiben Sie an contact@aircaire.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wir senden Ihnen die Rückgabeinstruktionen (Adresse, Schritte, ggf. Etikett).
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung inkl. Entscheid.

⚠️ Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren – sonst kann sich die Bearbeitung verzögern oder blockiert werden.

6) Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben:

Rücksendekosten trägt die Kundschaft.

Falls Sie jedoch ein Produkt erhalten haben, das defekt, falsch geliefert oder bei Erhalt beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendung oder bieten eine gleichwertige Lösung an.

7) Rückerstattungen

a) Wann wird erstattet?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir – sofern die Bedingungen erfüllt sind – den Produktpreis (und ggf. die Standard-Versandkosten, soweit anwendbar).

b) Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

c) Dauer der Rückerstattung
Nach bestätigter Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist verarbeitet. Wann der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt zusätzlich von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter ab.